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淘宝卖家必知:淘宝店铺动态评分规则的详细
2020-7-22 17:13:48

深入了解淘宝店铺动态评分规则

淘宝店铺动态评分规则具体包括:商品详情、商家服务态度、快递服务态度,分别独立计算(计算公式:总分/总人数)。存储有利评论率:有利评论数/有利评论总数。产品评估率:每个订单的评估。信誉点:客户订单评估。如果同一个客户多比订单,每一个有利的评论都将增加一个信用点。如果评估不加分,差额将被扣除1分。来自同一客户的每月最多5个订单被是有效的,超过五个无效。


淘宝店铺动态评分规则涉及四个项目:商品与详情的匹配、客服的服务态度、卖方的交货速度和快递公司的服务。如果买家在给店铺评分时只对一个或多个指标评分,然后确认提交,则视为店铺评分完成,不能修改和补充评分。其余未评级指标将被视为放弃评分,不会默认评分。符合详情的商品、卖家的态度和卖家的送货速度三项指标将平均计入卖家的店铺评分。物流公司的服务分数不会包含在卖方的商店分数中,但会包含在物流平台中。计算方法:每个自然月,对于买方和卖方之间的相同交易,卖方的商店分数只计算前三次。商店评分一旦确定,就不能修改。计算周期:计算6个月内的数据。


此外,商店得分由买方向卖方做出,包括商品与描述的匹配、卖方的服务态度、卖方的交货速度和物流公司的服务。每个商店的分数应取所有购买者在连续六个月内给出的分数的平均值。如果买方完成了卖方商店评分中描述相匹配的项目评分,店铺的信用评分将增加一分。买卖双方可以在支付宝交易成功后15天内进行评估。评估包括“信用评估”和“店铺评估”。在信用评估中,如果被评估人给予好评,被评估人的信用评分将增加一分。如果你给了一个不好的评价,信用评分将减少一分。如果双方不在15天内进行评估,信用评分不会改变。如果客户给予好评,而对方未能在15天内给予评价,则该客户的信用评分将增加一分。以上就是淘宝店铺动态评分规则的详细介绍,希望能给店铺经营带来帮助。

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